Tendências

Será que os chatbots vão tomar conta do service desk em 10 anos? O que se passa com a transformação digital? E o que significam termos como RPA e AITSM? Analise mais de perto as tendências que moldam o futuro da gestão de serviços.

Inteligência Artificial: tendências para líderes de suporte

No cenário empresarial em constante evolução, os gestores de TI enfrentam desafios cada vez...

O que é fato e o que ainda é dúvida sobre o Chat GPT?

No ano passado, a Open AI lançou uma ferramenta que surpreendeu os internautas: o...

Modernizar o TI: torne seu departamento de TI pronto para o futuro

Para quem não atua na área de TI, esse setor pode ser considerado sinônimo...

Metaverso: o que sua empresa precisará mudar?

Uma das palavras mais faladas neste ano no setor de tecnologia foi “metaverso”. A...

Indústria brasileira: CNI lança diretrizes para os próximos dez anos

O planejamento é uma das chaves para o desenvolvimento empresarial. Não por acaso, a...

Otimizar os processos: próxima fase da transformação digital

Manter as empresas atualizadas requer muito esforço, já que novos processos e possibilidades surgem...

Setor financeiro e automação de processos

É indiscutível que o sucesso de um negócio está intrinsecamente ligado à gestão de...

WhatsApp é a ferramenta ideal para seu atendimento?

Muito se fala sobre a necessidade de implementar o WhatsApp no atendimento de service...

Quanto custa uma ferramenta de ITSM?

Qual deve ser o custo de uma ferramenta ITSM? Embora esta seja uma pergunta...