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20 Dezembro 2018

RESOLVIDO: Problema ao carregar arquivos no datacenter dos EUA

Esse problema foi marcado como resolvido em 20 de dezembro de 2018 12:26:06 PM CET


Postagem original:
20 de dezembro de 2018 11:37:37 AM CET
Vários clientes em nosso datacenter dos EUA relatam problemas ao carregar arquivos para o TOPdesk. Isso pode estar relacionado à manutenção contínua.

Estamos cientes do problema e trabalhando em uma solução.

Nossas desculpas pelo inconveniente. Nosso objetivo é atualizar este blog de status pelo menos a cada 30 minutos até que o problema seja resolvido.


Atualização/Atualizações:
December 20, 2018 12:25:56 PM CET
Todas as reinicializações foram executadas e a funcionalidade de upload de arquivos está de volta para todos os ambientes reiniciados.

Se você ainda tiver algum problema durante o upload de arquivos, entre em contato com o Suporte TOPdesk.

December 20, 2018 11:51:05 AM CET | Reinicia para resolver esse problema. Esperamos que todos os ambientes sejam reiniciados em 30 minutos.

20 de dezembro de 2018 11:48:11 PM CET
Um erro manual durante a manutenção de rotina fez com que o local de armazenamento TOPdesk para os clientes dos EUA ficasse mal configurado. O local de armazenamento foi atualizado para o valor correto.

Para restaurar a funcionalidade de carregamento, todos os ambientes TOPdesk no datacenter dos EUA precisam ser reiniciados. Isso causará até 10 minutos de inatividade para cada ambiente.

O Suporte TOPdesk irá programar as reinicializações para todos os ambientes TOPdesk SaaS no datacenter dos EUA.



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