Roeland van Rijswijk

Consultancy Lead and Public Speaker

Roeland van Rijswijk unterstützt Serviceunternehmen bei der Erzielung hervorragender Leistungen in verschiedenen Funktionen - nicht nur als Teamleiter der Beratung bei TOPdesk, sondern auch als Change Agent und öffentlicher Redner. Neben seiner Spezialisierung auf Servicemanagement für IT, Facilities und HR ist Roeland van Rijswijk auch an Prozessdesign und -optimierung, Tool-Implementierung und Projektmanagement interessiert.

Wie sich Cloud-Computing auf die Kundenzufriedenheit auswirkt

Was haben die Zufriedenheit Ihrer Melder und die Cloud gemeinsam? Die Cloud ermöglicht Service Providern, eine größere Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Das könnte Sie auch interessieren

4 Dinge, die IT-Fachkräfte Ihren Meldern gerne sagen würden

IT-Fachleute sind auch nur Menschen. Manchmal wollen sie einfach nur ehrlich sein. Hier sind 4 Dinge, die IT-Fachleute wirklich sagen wollen.

Was IT-Organisationen vom Serviceversagen an Flughäfen lernen können

Ihr Servicedesk wird wahrscheinlich nicht von Schneestürmen und Pilotenstreiks betroffen sein. Dennoch können Sie aus den Serviceausfällen und dem Serviceversagen der Luftfahrtindustrie lernen.

Verbessern Sie die Zusammenarbeit Ihrer Teams mithilfe von Persönlichkeitstests

Sind Persönlichkeitstests sinnvoll? Und können sie die Teamarbeit in Ihrem Servicedesk verbessern? Unser Fazit: Sie sind nützlich, aber nicht das A und O.