Wolter Smit

TOPdesk CEO and Founder

Avec un de ses amis, Wolter a créé TOPdesk en 1993. Son objectif : aider les organisations à fournir un excellent service à leurs clients. Aujourd'hui, il est le PDG d'une organisation internationale avec des bureaux dans 10 pays et plus de 4000 clients. En plus d'être PDG, Wolter est un conférencier international. Les sujets qui le passionnent sont l'esprit d'entreprise et l'avenir de la gestion des services.

Le secret du bonheur des collaborateurs de votre servicedesk

Pourquoi tant de gens détestent-ils leur travail ? Et pourquoi d’autres l’adorent ? Quel est le secret du bonheur de ces employés ? On vous répond dans ce premier article consacré à la culture de service.

Vous pourriez aussi être intéressé(e) par

Comprendre la matrice de priorité des incidents

Vous êtes envahis par les tickets. Comment déterminer avec précision la priorité de vos incidents ?

Comment gérer le stress au sein de votre servicedesk ?

Découvrez nos solutions pour gérer les coups de stress et garder la tête froide.