Acacia Kooij

Scrum Master

Acacia a TOPdesknél kezdte pályafutását, mint szövegíró. Többéves kutatói és írói munkája révén széleskörű ismeretekkel rendelkezik a szolgáltatásmenedzsment világáról. A nemzetközi marketing és kommunikációs részleg Scrum Mastereként Acacia agilis gondolkodásmódját használja arra, hogy csapatai zökkenőmentesen működjenek.

A távmunka kiberbiztonsági kockázatai

Számodra is kockázatokat rejt a kollégák otthonról történő munkavégzése ? Ha szeretnél pár hasznos tippet szerezni, olvasd el a bejegyzésünket

Hogyan tudják a chatbotok támogatni az ügyfélszolgálatot?

Automatizálja folyamatait chatbot segítségével, és könnyítse meg ügyfelei és kollégái életét is! Hogy hogyan? Olvassa el blogposztunkban!

9 elengedhetetlen soft skill az IT-osztályon

A soft skillek válnak egyre fontosabbá az IT-n belül. Ilyen a kommunikáció, a folyamatos megújulás képessége, a rugalmasság. Tudjon meg többet blogunkból.

Tudásmenedzsment: hatékonyabb munka és ügyfélelégedettség

Irving Balgobind és Maarten van der Keur megosztják, hogyan tudjuk a service desk önállóságát növelni és az ügyfélelégedettséget is pozitívan befolyásolni.

Érdekelheti még

Szolgáltatásmenedzsment, bevált gyakorlatok: Útmutató lépésről lépésre

Ismerkedjen meg a szolgáltatás menedzsment bevált gyakorlataival, és használja fel a megszerzett tudást, a munkája javítására.

10 dolog amit talán nem tudott eddig a TOPdeskről

Összegyűjtöttünk néhány érdekes tényt a TOPdeskről, melyet ebben a blogban olvashat el.

TOPdesk Mobil: útközben is naprakészen!

Nagy örömmel jelentjük be, hogy megérkezett a frissített TOPdesk Mobil webes applikáció! Ebben a cikkben minden fontos infót megosztunk róla.