Ludo Bergkamp

Business Unit Director National Government

Ludo a TOPdesk azon csapatát vezeti, amely a nemzeti kormányzati ágazattal foglalkozik. Ő felel a TOPdesk szoftverrel és a TOPdesk tanácsadói szolgáltatásaival kapcsolatos ügyfélelégedettségért és lojalitásért. Ludo tudja, hogyan kell mélyre ásni az ügyfelek problémáiban - és hogyan kell megoldásokat találni rájuk. Tapasztalata van a nagy, összetett szervezetekkel való együttműködésben, ahol a változás nehéz és lassú, de nagyon szükséges és értékes.

Omotenashi: 3 japán lecke az ügyfélszolgálatoknak

Az Omotenashi egy kevésbé ismert japán elméletet foglal magába. Vajon melyik az a 3 tanács, melyet az ügyfélszolgálatok hasznosítani tudnak ebből az eszméből?

Érdekelheti még

Agilis átállás a TOPdesknél

Hogyan tud egy globális szervezet agilissá válni? Fedezze fel a TOPdesk példáján keresztül, hogy alakult a mi agilis történetünk!

6 módszer a szervezet informatikai biztonságának növelésére

Számodra is fontos kérdés az IT biztonság? Nem tudod hogyan vágj bele ? A cikkünk jó kiindulási alapot ad.

Szolgáltatásmenedzsment, bevált gyakorlatok: Útmutató lépésről lépésre

Ismerkedjen meg a szolgáltatás menedzsment bevált gyakorlataival, és használja fel a megszerzett tudást, a munkája javítására.