A nemek közti szakadék áthidalása a technológiában
A 2022-es Nemzetközi Nőnap tiszteletére kiállunk a nők mellett a technológiai szektorban. A nők még mindig rendkívül alulreprezentáltak a technológiai munkaerőben, és ezen változtatni kell. Tudja meg, hogyan vélekednek a TOPdesknél dolgozó nők a nemek közötti sokszínűségről, és hogyan tudunk hozzájárulni a nemek közötti szakadék áthidalásához a technológia területén.
A nemek közötti szakadék a technológia világában
Kevés a nő a tech iparban. 2021-ben az amerikai technológiai munkaerőnek mindössze 25%-a volt nő, annak ellenére, hogy a nők összességében a teljes amerikai munkaerő közel felét teszik ki. A színesbőrű nők még kevésbé vannak jelen a technológiai munkaerőben: a számítástechnikával kapcsolatos állásoknak például mindössze 3%-át töltik be fekete nők.
A transznemű nők és a nem bináris személyek még nehezebben találhatók meg a technológiai szektorban: a TrustRadius 2021-es Women In Tech jelentésében még annyi nem bináris válaszadó sem volt, hogy végleges következtetéseket lehessen levonni a technológiai szektorban való képviseletükről.
Az a néhány nő, aki a techben dolgozik, naponta akadályokkal szembesül: a TrustRadius szerint a technólógiai pozíciókban dolgozó nők 72%-a rendszeresen túlerőben van a férfiakkal szemben az üzleti megbeszéléseken, egyes nők pedig 5:1 arányú túlerőről számoltak be. A nők 78%-a érzi úgy, hogy keményebben kell dolgoznia, mint férfi munkatársainak, hogy bizonyítsa értékét.
A technológiai területen dolgozó nőknek azonban nem csak ezekkel kell megküzdeniük: úgy tűnik, hogy a legfőbb gondjuk a karrierlétra „törött lépcsőfoka„. Ez a kifejezés, amelyet a McKinsey & Company és Sheryl Sandberg ötéves tanulmánya nyomán a LeanIn.org-on keresztül alkottak meg, azt magyarázza, hogy a belépő szintű technológiai állásokban dolgozó nők kisebb valószínűséggel jutnak el a vezetés első szintjére.
Ez viszont korlátozza a magasabb vezetői szintekre előléptethető nők számát – és ez az oka annak, hogy a legtöbb technológiai vezetői csapat még mindig ugyanazokból a fehér férfiakból áll. Nem meglepő, hogy a színesbőrű nők, a transznemű nők és a nem bináris személyek még kisebb eséllyel kerülnek előléptetésre a technológiai ágazatban.
Nemek közötti sokszínűség a TOPdesknél
Nyilvánvaló, hogy a TOPdesk sem kivétel, ha ezekről a kérdésekről van szó. Hallgassuk meg tehát a TOPdesknél dolgozó nőket: hogyan élik meg a nemi sokszínűséget a TOPdesknél?
Marloes Meijer a TOPdesk hollandiai, Delftben található központjában dolgozik. Bár a fejlesztői csapatában egyenlő arányban vannak férfiak és nők, az osztály, ahol Marloes dolgozik, kevésbé sokszínű:
„Amikor azt mondom az embereknek, hogy a csapatomban a fejlesztők 50%-a nő, általában megdöbbennek. A TOPdesknél ez az egyensúly nem annyira szokatlan, bár egyes részlegek elmaradnak a nemek közötti sokszínűség tekintetében. Vegyük például a termékfejlesztési részlegünket: Én vagyok az egyike annak a két női Product Ownernek, akik tizenhat férfi Product Owner között vannak. Ez néha tényleg furcsa érzés” – mondja Marloes.
És az „üvegplafon” sem tört még össze teljesen. A TOPdesknél a nőknek gyakran kell bizonyítaniuk az értéküket, amikor ügyfelekkel érintkeznek, míg férfi munkatársaiknak nem. Everdien Kolk, aki ma már a vezetői csapat tagja, a TOPdesknél eltöltött tizenhat éve alatt túl gyakran látta ezt:
„Az ügyfelek gyakran feltételezték, hogy a női ügyfélszolgálati alkalmazottak nem tudnak technikailag összetett kérdésekre válaszolni. Hasonlóképpen, egyes ügyfelek csak akkor vették komolyan a női tanácsadókat, ha műszaki háttérrel rendelkeztek, míg a férfi tanácsadókat a kezdetektől fogva komolyan vették, függetlenül a pozíciójuktól” – osztja meg Everdien.
A képviselet számít
De azért nem minden csak borúlátás. A TOPdesknél jelenleg vezetői csapatunk három nőből és két férfiból áll. Marloes szerint ez a képviselet valóban sokat számít:
„Felnézek ezekre a felsővezetői pozícióban lévő nőkre, mert arra ösztönöznek, hogy nagyban gondolkodjak és kövessem az álmaimat. Különösen inspiráló látni, ahogy ezek a nők egy ilyen férfias környezetben boldogulnak” – mondja.
Laura Domingo Guillen, a TOPdesk Australia marketingese egyetért Marloes-szal: „A női képviseletet látva a vezetői csapatban magabiztossá tesz a TOPdesk ígérete a nemek közötti sokszínűség javítására.”
A dolgozó anyukák számára is felfelé ívelnek a dolgok. Kim Suzanne Stumpf, aki a TOPdesk Németországban a támogatói csapatot vezeti, úgy találta, hogy a gyermekvállalás ellenére is képes volt előrébb lépni a karrierjében – ami nem mindig magától értetődő, különösen Németországban nem. „Támogatói alkalmazottból a teljes támogatói csapat vezetőjévé váltam, miközben részmunkaidőben dolgoztam, hogy a gyermekeimre vigyázhassak” – magyarázza Kim.
A szakadék áthidalása
Még mindig hosszú út áll előttünk. A nemek közötti szakadék áthidalása pedig a technológiai vállalatokon múlik. Hogyan tud tehát a TOPdesk elköteleződni a tartós változás mellett?
Sofie Drijver, a globális marketingért, értékesítésért és tanácsadásért felelős vezető munkatárs úgy véli, hogy nem szabad önelégültnek lennünk: „A vállalatoknál kialakulhatnak vakfoltok. Ezért mindig prioritásként kell kezelnünk a nemek közötti sokszínűséget, és gondoskodnunk kell arról, hogy nyitottak legyünk a saját hiányosságaink kapcsán.”
Laura egyetért. Szerinte „az, hogy ilyen gyors tempójú társadalomban élünk, azt jelenti, hogy a nemek közötti sokszínűség terén mindig van hová fejlődni”.
Bár a toborzási részlegeink részt vesznek a tudattalan előítéletekre vonatkozó képzéseken, és a TOPdesk felvételi folyamata a jelöltek potenciáljára, nem pedig a hátterükre összpontosít, az egyik vakfolt lehet, hogy a kultúrához való illeszkedésre összpontosítunk. Mivel a technológiai szektorban a férfiak dominálnak, több mint valószínű, hogy a toborzók öntudatlanul más férfiakat tekintenek úgy, mint akik bizonyos csapatokhoz jobban illeszkednek, mint a (transz)nőket, színesbőrű nőket vagy nem bináris jelölteket.
Marloes felismeri ezt: „Biztosítanunk kell, hogy a felvételi folyamatba ne lopakodjon be előítéletesség. Remélem, hogy hamarosan több női terméktulajdonost üdvözölhetünk a részlegen!”
Sokszínűség a befogadással
Everdien szerint több színes bőrű nő felvételére kellene összpontosítanunk: „A hollandiai kirendeltségeinkben nincs elég színes bőrű, különösen, ha összehasonlítjuk az irodáink székhelyéül szolgáló városok demográfiájával. Ezen javítanunk kellene”.
De befogadás nélkül a sokszínűség semmit sem jelent. Vernā Myers, a sokszínűség szószólója elmagyarázza, hogy „a sokszínűség azt jelenti, hogy meghívják a partira. A befogadás azt jelenti, hogy felkérik táncolni”. Igen, fel kell vennünk (transz) nőket, színesbőrű nőket és nem bináris embereket. De a következő lépés annak biztosítása, hogy a környezet elég befogadó legyen ahhoz, hogy az ilyen sokszínű tehetségek boldogulni tudjanak.
Nyilvánvaló, hogy a technológiai iparnak sok tennivalója van a nemek közötti szakadék áthidalásában. A TOPdesk ezt nagyon komolyan veszi. A TOPdesk vállalati társadalmi felelősségvállalásáról szóló blogban megtudhatja, hogyan köteleztük el magunkat egy olyan munkahely létrehozása és fenntartása mellett, amely ösztönzi a sokszínűséget, a befogadást és a mindenkihez való tartozást.
Többet erről a témáról
május 2, 2023
Mit tanulhatnak az IT részlegek a B2C szervezetektől?
Fedezd fel a lenyűgöző B2C ügyfélélményeket, és rájössz, hogy az informatikai részlegnek is köze van hozzájuk. Tudj meg többet!
november 29, 2022
5 módszer a munkavállalói élmény javítására, a boldogabb ügyfelek érdekében
Ismerjen meg 5 módot arra, hogyan javíthatja a munkavállalói élményt, és ezzel együtt az ügyfélélményt is.
július 18, 2022
Why should you always report back to your customers?
Most customers won’t mind waiting until they know their call hasn’t been lost. Read more about why it's worth to…