Csapatának összeállításakor mi alapján dönt?

30/05/2019

A megfelelő emberek felvétele elengedhetetlen egy sikeres szervezet létrehozásához. De hogyan találhatja meg a tökéletes kollégákat? Az új munkatársak toborzásakor nélkülözhetetlen, hogy ne csak a szakmai készségeikre fókuszáljon, hanem a személyiségükre is. Ebben a blogban megosztom a saját tapasztalataimat arról, hogy hogyan vegyen fel olyan jelölteket, akik felturbózhatják csapatának teljesítményét.

Tegyük fel, hogy megosztott egy új álláshirdetést, amelyre már számos jelentkezés beérkezett. Hogyan dönti el, hogy kiket hív be egy interjúra? Nagy valószínűséggel átvizsgálja az önéletrajzokat és kielemzi, hogy milyen egyetemet végeztek a jelentkezők, illetve, hogy milyen munkatapasztalattal rendelkeznek. Ezek tudatában pedig majd eldönti, hogy vajon alkalmasak-e a munkára. Nincsen semmi gond ezzel a megközelítéssel, hiszen a végzettség és a tapasztalat egyértelműen hozzájárulnak egy személy teljesítményéhez. Azonban, ha csak a készségekre koncentrál, fennáll az esélye annak, hogy átsiklik néhány remek jelölt felett.

Fókuszáljon a jelölt személyiségére

Szóval, ha nem a készségekre koncentrál, akkor mire? Nagyon fontos tényező az illető jelleme is. Ha választhatnék egy színötös, viszont arrogáns, csak magával törődő ember és egy átlagos tanulmányi eredményekkel rendelkező, viszont fejlődni akaró és másokra is jó hatással levő ember között, akkor én gondolkodás nélkül az utóbbit választanám.

A kollégák könnyen elsajátíthatnak bármilyen készséget

Na de akkor mi a helyzet az ember képességeivel? Azok a készségek, melyek napjaink irodai munkáihoz kellenek, könnyen megszerezhetők. És ha olyasvalakit vesz fel, akinek jó a személyisége, akkor meglesz benne az az attitűd is, mely az új dolgok megtanulásához szükséges.

Adjon időt magának és az új kollégának is

Az új készségek megtanulása időigényes feladat. De higgye el: végső soron sokkal jobb lesz, ha egy olyan remek természetű egyénnel dolgozik együtt, aki folyamatosan igyekszik a megfelelő tudás elsajátítására, mintsem olyasvalakivel, akinek bár megvannak a készségei, a közös munka mégsem kellemes vele. Hogy miért? Egy új kolléga hajlamosabb új dolgok megtanulására, viszont az jellem megváltoztatása már nem ilyen egyszerű.

A munkakörnyezet

Mi a TOPdesknél büszkék vagyunk a vállalati kultúránkra. Ez három értéken alapszik: bizalom, szabadság és felelősségtudat. Ha mindenki ezeknek az értékeknek megfelelően dolgozik, akkor az a teljes munkakörnyezetnek jó és mindenkinek segítséget jelent a jobb teljesítmény eléréséhez. Mi erre mindig figyelünk. Hiszen már akkor is károsodhat a vállalati kultúránk, hogy ha csak néhány ember nem érti vagy nem járul hozzá ezekhez az értékekhez. Mi történik, ha valami rosszul sül el? Negatív hatások érhetik a csapatot, vagy még rosszabb: akár az egész részleget is.

Legyen válogatós

Aggódik amiatt, hogy nincsen elegendő alkalmazottja? Vagy valójában egy szakértőt szeretne a csapatába? Megértem, hogy csábító lehet egy új kollégának a felvétele, hogy megszabaduljon a nyomástól, még akkor is, ha tudja, hogy az illető nem a legjobb választás a csapat szemszögéből. Kérdezze meg magától, hogy egy új kolléga készségei ellensúlyozzák-e annak a lehetőségét, hogy a csapatban negatív érzések alakuljanak ki.

A személyiség a készségek felett

Összességében nézve az a legjobb, ha olyan embert vesz fel, aki egyaránt rendelkezik a megfelelő jellemmel és a megfelelő képességekkel is. De mi van akkor, ha nem létezik a tökéletes kolléga? Nos, akkor most már tudja mi alapján kell választania: azt a személyt vegye fel, akinek a személyisége a legjobban illik a vállalati kultúrához, és ne aggódjon a szükséges készségek megtanulása miatt.

Szeretne még többet olvasni arról, hogy hogyan fejlesztheti a céges kultúráját?

Az elmúlt 25 évben sok hasznos tapasztalattal gazdagodtunk arról, hogy hogyan lehet egy erős vállalati kultúrát létrehozni és fenntartani. Sokat próbálkoztunk és hibáztunk ennek során. Igazából sosem gondoltuk mindezt túl, de amikor elkezdtünk díjakat nyerni a munkavállalói elégedettséggel kapcsolatban, illetve amikor 4.8-as értékelést kaptunk a Glassdooron, akkor jöttünk rá, hogy valamit valószínűleg jól csinálhatunk. Szóval úgy döntöttünk, hogy megosztjuk tapasztalatainkat a világgal.

Engedje meg, hogy figyelmébe ajánljam a következő blogposztot:

Hogyan lesz új belépőből kolléga, ha több részleg is érintett?

Többet erről a témáról

5 lépés a munkavállalói élmény javításához a boldogabb ügyfelek érdekében

A mai digitális gazdaságban az ügyfélélmény kulcsfontosságú megkülönböztető tényező a vállalkozások számára. Ez egyben...

Mit tanulhatnak az IT részlegek a B2C szervezetektől?

Fizetés a telefonoddal az Apple vagy a Google Pay használatával. Teljesen automatizált üzletek pénztárosok...

8 tipp az ügyfélszolgálat hatékonyabb működéséhez

Ismerje meg Michaelt. Mielőtt munkamódszert váltott, belefáradt abba, hogy állandóan túlterheltnek érzi magát, miközben...