25 mei is Geek Pride Day. Mensen komen op deze dag openlijk voor hun geekiness uit en steken het niet onder stoelen of banken. Het zal je niet verbazen dat we bij TOPdesk vaak horen dat...
Verder lezen
25 mei is Geek Pride Day. Mensen komen op deze dag openlijk voor hun geekiness uit en steken het niet onder stoelen of banken. Het zal je niet verbazen dat we bij TOPdesk vaak horen dat...
Verder lezen
Is Employee experience de nieuwste trend? Daar lijkt het wel op. Vorig jaar riep Forbes 2018 uit tot het jaar van de Employee experience en je ziet de term steeds vaker opduiken in shows...
Verder lezen
Sta je op het punt om twee of meer servicedesks samen te voegen? En vraag je je af hoe je van verschillende teams naar één succesvolle servicedesk gaat? Stel een gedeelde...
Verder lezen
De rol van een applicatiebeheerder is veelzijdiger dan je denkt. Natuurlijk moet je eerst de basis onder de knie hebben: je klanten voorzien van goed functionerende IT-services. Deze...
Verder lezen
Waarom hebben zoveel mensen een hekel aan hun baan? En waarom gaan anderen juist fluitend naar hun werk? Ontevreden werknemers klagen vaak over hetzelfde: de baas doet niks met...
Verder lezen
Wil je een FMIS inzetten voor het registreren van meldingen en aanvragen? Bedenk dan van tevoren hoe je dit praktisch houdt. Houd hierbij rekening met de facilitair medewerkers die de...
Verder lezen
Je kunt er niet omheen. De eerste bloemen schieten uit de grond en vogels fluiten weer vrolijk hun lied. De natuur leeft op en de lente hangt in de lucht! Ook op de servicedesk zet je...
Verder lezen
Met het achtste seizoen komt er een einde aan de immens populaire HBO-serie Game of Thrones. Maar niet getreurd. Voordat we eindelijk zien wie er op de IJzeren Troon eindigt, is het...
Verder lezen
Goed kennisbeheer is heel belangrijk voor het verbeteren van je dienstverlening en klanttevredenheid. Maar hoe zorg je ervoor dat er fijn gewerkt kan worden met je kennissysteem?
Verder lezen
Werk jij als medewerker bij een ondersteunende dienst? Dan weet je als geen ander dat je nauwelijks dagen hebt die precies zo lopen zoals je ze van tevoren plant. Je moet veel...
Verder lezen