Back
5 tips voor self service, volgens input van 120+ IT-experts
We hebben IT-experts van over de hele wereld gevraagd naar de status van hun selfservice. Onze enquête bevatte vragen zoals: Via welke kanalen krijg je de meeste vragen binnen? Heb je een actief kennissysteem? Hoe vaak worden je kennisitems geüpdatet?
We hebben de resultaten van deze enquête samengevat in onderstaande infographic. En we hebben nog 5 tips toegevoegd waarmee jouw servicedesk kan zorgen voor de beste selfservice-ondersteuning.
>> Lees hier hoe je digitale selfservice met succes invoert
Colin Bassant
Project Manager
Meer over dit onderwerp
21/12/2021
Digisprong mag geen sprong in het onbekende worden
Wil je op je servicedesk tijd overhouden voor structurele verbeteringen? In dit blog vind je 10 manieren om met TOPdesk efficiënter te werken.
24/05/2021
De Self Service Portal: met deze 4 tips betrek je je medewerkers
De klanttevredenheid verhogen en de kosten van je dienstverlening verlagen? Ga voor een Self Service Portal. Lees onze 4 tips.
25/03/2021
7 lifehacks voor je servicedesk
Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te veel? Gebruik deze 7 lifehacks en je hebt alles snel weer onder controle.