Shared Services
Eenvoudig gezegd betekent de term Shared Services het versterken van verschillende bedrijfsactiviteiten in één organisatiebreed ondersteunend geheel. Er zijn veel voordelen verbonden aan gedeelde diensten, waaronder – maar niet uitsluitend – een betere toegankelijkheid van de diensten, een grotere consistentie van de diensten en een betere ervaring van de werknemers. Het belangrijkste is dat gedeelde diensten jouw organisatie in staat stellen haar service- en ondersteuningscapaciteiten op te bouwen rond de wensen en behoeften van de klant.
De Universiteit Utrecht: Enterprise Service Management in actie
Enterprise Service Management in actie: hoe de Universiteit Utrecht met hun ESM-reis begon – en wat het ze opleverde.
Hoe je afdelingen beter laat samenwerken
Ontdek hoe Doug Tedder interdepartementale samenwerking optimaliseert en obstakels overwint voor echte synergie.
Shared services model – de volgende stap in ESM
Is jouw organisatie al overtuigd geraakt door Enterprise Service Management? Of pluk je er inmiddels...
Waarom een single point of contact onmisbaar is voor ESM
Waarom is het voor Enterprise Service Management (ESM) zo belangrijk dat er een single...
Silo’s afbreken: 6 verhalen over Enterprise Service Management
Het leveren van goede service vereist samenwerking tussen verschillende afdelingen. Maar de meeste afdelingen...
ICT en FM samen in één tool: gedeelde dienstencatalogus
Stel, voor het facilitaire team van jouw organisatie wil je gebruik maken van een...
Route naar Enterprise Service Management
Vermijd de frustratie van verschillende loketten voor diverse vragen. Kies voor Enterprise Service Management!
Servicedesks samenvoegen? De voordelen van een gedeelde dienstencatalogus
Sta je op het punt om twee of meer servicedesks samen te voegen? En...
Het nut van een FMIS
Werk jij als medewerker bij een ondersteunende dienst? Dan weet je als geen ander...