Service cultuur

Lees de verhalen van 3 IT-afdelingen die hun werklast hebben verminderd met de ITSM-tool van TOPdesk. Nu hebben ze tijd voor dingen die echt belangrijk zijn.

Wat houdt de functie van shared services manager in? Stephen Mann beschrijft de verantwoordelijkheden en ideale eigenschappen van shared services managers.

Digitalisering is de nieuwe norm. Nancy Rademaker onthult hoe employee engagement en customer experience samengaan bij digitale transformatie.

Werken met 1,5 meter afstand? Zodra het weer kan, is Enterprise Service Management de oplossing. Deze 3 tips maken de terugkeer naar kantoor een eitje.

Welk Sesamstraat-personage op de servicedesk ben jij? Ontdek het met de quiz en download onze Microsoft Teams background voor je volgende videocall.

De oude, vertrouwde servicedesk zal in 2030 niet meer bestaan. Maar hoe ziet hij er dan wél uit? We werpen een blik op de servicedesk van de toekomst.

Wat veroorzaakt paniek op jouw servicedesk? We schetsen vier scenario’s die voor paniek op jouw servicedesk kunnen zorgen en geven mogelijke oplossingen.

Ontdek de geheime ingrediënten voor een succesvolle organisatiecultuur waarmee je medewerkers op hun best zijn.

Hoe bestrijd je stress op de servicedesk? Met onze 5 tips voeg je waarde aan je organisatie toe en maak je je servicedeskmedewerkers gelukkiger.

Sla tijdens Cyber Monday je slag, en verras collega’s echt met hun kerstcadeau. Juist dat stapje extra betaalt zich dubbel uit. Lees in dit blog 7 tips!

Diensten die naadloos aansluiten bij actuele gewenste functionaliteit noem je applicatiebeheer 2.0. Wil je naar applicatiebeheer 3.0? Ga dan aan de slag met het benutten van lessons learned. Hoe? Je leest het in dit blog.

Soft skills worden steeds belangrijker op de IT-afdeling. Wil je technische kennis op een begrijpelijke manier overbrengen? Dan zijn deze 9 skills onmisbaar!

Wat is jouw sysadmin superpower? Los je problemen op, ben je de beschermer, de geek of een legende? Test het met onze system administrator quiz!

De zomer is voorbij, de scholen zijn weer begonnen. Hier zijn vier boeken en een video van mensen die ons iets belangrijks over werkcultuur kunnen leren.

Op iedere servicedesk zijn er situaties die zich steeds opnieuw voordoen. Daarom hebben wij de Servicedesk Bingo gemaakt. Hoe snel heb jij een volle kaart?

Intrinsieke motivatie is de allerbelangrijkste eigenschap van goede servicedeskmedewerkers. Maar hoe selecteer je nieuwe teamleden op die eigenschap?

Het is een actuele vraag. Helemaal aan het begin van het schooljaar. Hoe zorgen we ervoor dat (nieuwe) leerkrachten minder werkdruk ervaren? In dit blog geef ik je 4 tips die bijdragen aan het verlagen van de werkdruk.

Wil jij van jouw IT-afdeling een strategisch partner binnen de organisatie maken? En loskomen van de rol als ondersteuner? Lees de 5 adviezen van Edward Clarenback over hoe hij dit heeft bereikt bij Walraven.

Hoe ontwikkel je een product of dienst waar je klanten écht blij van worden? Duik in de leefwereld van je klanten en ontdek welke behoeften ze hebben. Lees hoe een software developer en product owner in de huid van de klant kruipen en een passende oplossing ontwikkelen voor medisch-technisch personeel in ziekenhuizen.