TOPDESK BLOG
05/02/2024
Optimaliser tilfredshet med en selvbetjeningsportal
Selvbetjeningsportal (SSP) er et digital grensesnitt som lar sluttbrukere få tilgang til informasjon, utføre oppgaver og kommunisere med et selskap uten direkte involvering fra operatørene (de som sitter bak panseret).
Siste innlegg
05/02/2024
Optimaliser tilfredshet med en selvbetjeningsportal
Selvbetjeningsportal (SSP) er et digital grensesnitt som lar sluttbrukere få tilgang til informasjon, utføre…
31/01/2024
Topp 4 ITSM-trender i 2024
Hvilke trender og fremtidige utviklinger kommer vi til å se innen ITSM i 2024?...
13/10/2023
3 fordeler for ITSM innen industri og produksjon
Industri- og produksjonsbransjen er en viktig bærebjelke i den globale økonomien. Dette, i kombinasjon...
04/08/2023
4 beste praksiser innen kunnskapshåndtering for en mer effektiv serviceavdeling
Er serviceavdelingen din overveldet av gjentakende henvendelser som f.eks tilbakestilling av passord? Da finnes...
05/07/2023
Hva er Best Practice Service Management?
Med økende forventninger fra kundene, er det viktigere enn noensinne for IT-avdelinger som din...
12/06/2023
3 måter å tilpasse IT-tjenestene dine for å møte kundenes forventninger
Kundenes forventninger øker: Microsofts globale rapport om kundeservice viser at 55% av kundene forventer...
09/05/2023
Alt du trenger å vite om Action Sequences
Hvis det blir gjort på riktig måte kan Action Sequences, også kjent som handlingssekvenser,...
09/05/2023
Alt du trenger å vite om tjenesteautomatisering
Automatisering har lenge vært en stor trend for serviceavdelinger og det kommer bare til...
28/04/2023
Cybersikkerhet ved fjernarbeid
I starten av 2020 begynte hele verden å jobbe hjemmefra. For mange av oss...
29/03/2023
Shift-Left – enkelt forklart
Hva er Shift-Left? Shift-Left er et prinsipp som fokuserer på å dele servicedeskens kunnskap...
Populære innlegg
09/05/2023
Alt du trenger å vite om Action Sequences
Hvis det blir gjort på riktig måte kan Action Sequences, også kjent som handlingssekvenser,...
29/03/2023
Shift-Left – enkelt forklart
Hva er Shift-Left? Shift-Left er et prinsipp som fokuserer på å dele servicedeskens kunnskap...
17/08/2022
5 IT-oppgaver du bør automatisere
Automatisering er en viktig trend for dagens IT-avdelinger. Gjøres det riktig, kan det forbedre kundeopplevelsen,...