Back
Blog TOPdesk
March 23, 2023
Aumente a produtividade da equipe com a ferramenta certa
Aumentar a produtividade da equipe exige soluções de fácil aprendizado, seguras e integráveis. Confira 5 dicas para contratar a ideal
Últimos posts
March 23, 2023
Aumente a produtividade da equipe com a ferramenta certa
Aumentar a produtividade da equipe exige soluções de fácil aprendizado, seguras e integráveis. Confira 5 dicas para contratar a ideal
March 21, 2023
Humanização da marca: o que é e como contribui para as vendas?
A humanização de marca é se refere à tentativa de tornar uma marca mais acessível e próxima das pessoas. Veja…
March 16, 2023
Suporte de TI: entenda por que ele é tão importante
O suporte de TI garante o pleno funcionamento das soluções de TI contratadas pela empresa. Entenda tudo o que precisa…
March 14, 2023
Atendimento omnichannel: 7 pontos que a empresa deve analisar
Atendimento omnichannel é uma estratégia de atendimento ao cliente. Entenda como aplicá-la neste artigo da TOPdesk.
March 9, 2023
7 dicas para a sua empresa não ter problemas com phishing
Phishing é uma forma de fraude on-line em que os criminosos tentam fingir ser alguém confiável. Confira como proteger sua…
March 8, 2023
Mulher na tecnologia: mercado precisa estimular mudanças sociais
Nossas colaboradoras falam sobre a importância da participação da mulher na tecnologia e no seu desenvolvimento
March 7, 2023
Modernizar o TI: torne seu departamento de TI pronto para o futuro
No site da TOPdesk trazemos dicas para modernizar o TI das empresas, mostrando a importância de manter o setor atualizado
March 2, 2023
Governança em TI: por que ela é tão importante?
A governança em TI é um conjunto de medidas que ajudam a modernizar os processos de TI. Entenda mais no…
February 28, 2023
Compras em TI: 7 dicas para não errar!
Tire suas dúvidas e entenda as principais questões para não errar na hora de fazer as compras em TI para…
February 23, 2023
5 passos para criar um portal de autoatendimento
O portal de autoatendimento contribui para a eficiência do help e service desk, além de ajudar em ações de marketing…
Nossos tópicos
ITSM
IT Service Management (ITSM) é o conjunto de sistemas e processos que as organizações utilizam para melhorar a TI. Simplificando: ITSM tem como objetivo ajudar a empresa a ter um melhor desempenho. Desde o fornecimento de hardware e software aos seus clientes até a utilização de processos como a gestão de incidentes, gestão de ativos e gestão de problemas para acrescentar valor aos seus objetivos comerciais
Ver todos os conteúdos deste tópico
Enterprise Service Management
E se os seus clientes pudessem facilmente obter respostas para todas as suas solicitações, sejam sobre TI, RH ou outros serviços em um só lugar? Com o Enterprise Service Management (ESM), isso é possível. No foco do ESM está a colaboração para a prestação de serviços excelentes. Os departamentos de serviços trabalham em conjunto, desde a utilização de uma plataforma para tratar de solicitações até o oferecimentode um centro de serviços compartilhados.
O guia completo para Enterprise Service Management
Experiência do Usuário
Nós nos preocupamos com as pessoas. E você também deveria se preocupar. Por que? Pesquisas mostram que colaboradores felizes fazem clientes felizes. E é por isso que investir na experiência dos colaboradores é fundamental. E, além disso, como vai sua preocupação com a experiência do usuário? Compreender as necessidades e expectativas das pessoas é crucial para oferecer os melhores serviços no service desk.
O guia completo para Experiência do UsuárioReceba os melhores artigos do blog diretamente no seu e-mail
Mais lidos
August 11, 2022
Indústria 4.0: Service Desk ajuda a vencer seus desafios
O Service Desk centraliza diversos sistemas usados na comunicação e suporte, aumentando a eficiência na Indústria 4.0
August 9, 2022
Documentação de processos: entenda por que é tão importante!
A documentação de processos pode ajudar a sua empresa a evitar prejuízos. Entenda como implantá-la com este artigo!
August 4, 2022
Por que as pessoas nunca serão substituídas por máquinas?
A inteligência artificial é um tema quente. Mas na TOPdesk, acreditamos que as pessoas nunca serão substituídas por máquinas. Descubra…
July 7, 2022
Setor financeiro e automação de processos
Adotar métodos e ferramentas que sejam capazes de gerar otimização e aumento de produtividade é essencial para o setor financeiro
June 9, 2022
5 momentos estressantes que qualquer pessoa que trabalha em TI passará
Sente que seus departamentos trabalham em ilhas? Veja como uma solução de service desk pode ajudar você a conectar áreas…
June 7, 2022
Experiência do solicitante simplificada: ganhos ao workflow da empresa
Para estimular a adesão da equipe, vale destacar as soluções que o ESM proporciona, tornando a experiência do solicitante simplificada
May 26, 2022
Open Health: compartilhamento de dados no setor da saúde
Os avanços no setor da saúde não se restringem apenas às descobertas científicas. A tecnologia vem transformando a gestão das…
March 29, 2022
Quais as tendências e inovações para o setor da saúde?
Os avanços no setor da saúde não se restringem às descobertas científicas. A TI vem transformando cada vez mais a…
August 18, 2021
TOPdesk organiza tecnologia e facilita as iniciativas de integrações de APIs na Vialaser
Entenda o motivo da rede ter adotado a solução de service desk TOPdesk para a gestão da tecnologia
July 29, 2021
TOPdesk turbina velocidade de atendimento dos chamados no SOC
A empresa adotou a TOPdesk na área de suporte e a taxa de resolução de atendimento dos chamados dentro do…