Gestão do Conhecimento
Conhecimento é poder. E com a Gestão do Conhecimento, você torna seu service desk ainda mais eficiente. Gestão do conhecimento significa coletar, criar e gerenciar todo o conhecimento dentro da sua empresa em uma base de conhecimento e compartilhá-lo com seus colegas de trabalho. A Gestão do Conhecimento não só poupa tempo, como também aumenta a satisfação do cliente e o desempenho dos operadores de service desk.
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