Por em January 3, 2023

Nós piscamos e já estamos caminhando para o fim do ano. É hora de reavaliar, planejar e traçar atualizações para a sua empresa seguir crescendo. Ou seja, é este o momento de conhecer as tendências de tecnologia para 2023 e traçar os recursos que aumentem a performance da equipe ao serem implantados.

Além disso, estar por dentro do que vem por aí em inovação e novas possibilidades, permite fortalecer as estratégias em diversos sentidos, se antecipando diante do mercado e da concorrência.

IoT: conectividade é a palavra

A conexão com a internet aliada à integração entre setores e ferramentas é cada vez mais importante no fluxo de trabalho, sobretudo, no que diz respeito à área de TI de uma organização.

Um dos conceitos em ampla ascensão é a IoT (expressão em inglês de Internet of Things, em português, significa “Internet das Coisas”).

Resumidamente, ela se refere a objetos físicos cotidianos, como, por exemplo, as smart TVs, além, é claro, de tablets, notebooks e smartphones, que podem se conectar digitalmente e formar uma rede que torna possível uma comunicação eficiente entre pessoas e processos.

Seja assistir a filmes e séries – como no contexto citado acima – ou unificar contatos, profissionais e fluxo de etapas através de softwares e sistemas, a conectividade é a tendência tecnológica principal que veio para ficar, logo, seguirá crescendo em 2023.

Inteligência Artificial (IA) se destaca nas tendências de tecnologia para 2023

Não há mais como falar em tecnologia sem mencionar a IA. Dados e informações utilizadas em plataformas inteligentes se tornaram essenciais para a relação entre empresas e clientes.

Gestões otimizadas, redução de tempo e custos, previsão de demandas recorrentes e automatização elevam a satisfação tanto de consumidores, quanto da equipe envolvida.

De acordo com a consultoria americana MarketsandMarkets, é esperado que a Inteligência artificial cresça 65,5% anualmente, chegando a uma alta mundial de 1900% até 2026. Isso porque, de 2020 para cá, houve um impulso forte ocasionado pelas necessidades evidenciadas pela pandemia da Covid-19.

Sistemas operacionais altamente seguros

Com o uso de dados cada vez mais latente, a segurança também passa a ser indispensável no processo.

Softwares confiáveis precisam apresentar maior evolução tecnológica para que as organizações possam garantir a credibilidade de suas atuações e a utilização correta das informações coletadas.

Segundo o Gartner, até o final de 2024, a previsão é que 75% da população mundial tenha os dados pessoais cobertos por regulamentações de privacidade digital, tamanha a importância desse fator que vai ao encontro do crescimento das conexões on-line.

Logo, priorizar a avaliação da origem dos sistemas considerados para a integração é um item que não pode faltar no checklist de pesquisa prévia de aquisição ou atualização de plataformas para o seu negócio.

Leia também: Privacidade e segurança na TI deve ser foco de gestores

Experiência do consumidor em foco

Todas as inovações e tendências de tecnologia que estão previstas visam um só objetivo: a experiência do consumidor.

Ao trabalhar com TI, por exemplo, o suporte requer atenção especial neste aspecto, afinal, a solução de chamados que envolvem dúvidas e possíveis problemas é determinante para o sucesso da marca.

Neste contexto, customizar as respostas, padronizar solicitações frequentes e tornar os processos mais ágeis são o foco para proporcionar uma relação satisfatória e direcionada a atender totalmente as necessidades do seu cliente.

Inovação e futuro têm tudo a ver

Tendências e futuro são palavras que combinam muito bem. Juntamente com a inovação, traçar os próximos passos garante fortalecimento, presença e continuidade de serviços prestados com excelência pela sua empresa.

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