Você sabe qual é a diferença entre os frameworks da metodologia ágil e qual o melhor modelo para a sua equipe? O Agile Service Management é um assunto cada vez mais explorado. Mas, com ele, surgiram diversos termos que podem causar confusão.

Pensando nisso, neste post, vamos explicar as diferenças entre 3 frameworks: Kanban, Lean Thinking e Scrum.

Continue lendo para saber mais!

Agile Service Management

Agile Service Management é a designação em inglês para o gerenciamento ágil de serviços. Trata-se de uma mentalidade que deve ser aplicada aos projetos de uma empresa com o objetivo de otimizar os resultados.

O Agile Service Management conta com diversas metodologias de gerenciamento de projetos, como Kanban, Lean Thinking e Scrum. As metodologias Agile foram criadas para simplificar processos de tecnologia, antes baseados em uma documentação complexa e burocrática. Elas são facilmente adaptáveis para diferentes modelos de negócio e priorizam o aprendizado, a melhoria contínua e a velocidade na execução de tarefas.

O Agile Management Service é guiado por alguns princípios, como:

Pessoas vêm antes dos processos e da tecnologia;
Serviços vêm antes das documentações;
Clientes vêm antes dos contratos;
Responder às mudanças vêm antes de seguir um plano pré-definido.

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Esses fundamentos precisam ser seguidos para que as metodologias tragam resultados realmente relevantes e transformadores para o negócio. A forma de fazer isso pode variar, especialmente dependendo de qual o modelo de gerenciamento escolhido.

Mas quais são as possibilidades? É o que vamos ver agora. Confira 3 tipos de metodologias ágeis e descubra qual é a melhor para a sua empresa!

1- Kanban

O Kanban é uma metodologia ágil que permite a visualização das etapas do projeto por todos da equipe. Inicialmente, ele foi criado para otimizar a produção da montadora Toyota, mas as empresas de tecnologia passaram a adotá-lo para gerenciar seus projetos.

No modelo Kanban, as tarefas são, tradicionalmente, dispostas em três colunas dentro de um quadro visual: a fazer, fazendo e feito. Conforme as atividades são realizadas, elas mudam de coluna até serem concluídas. Assim, é possível saber em que momento do projeto a equipe está e o que ainda falta ser feito.

Com isso, o time consegue identificar gargalos e pontos de melhoria, entendendo quais as tarefas que podem estar atrasando o processo e o porquê disso. O Kanban também é eficiente para priorizar atividades e manter todos os colaboradores atualizados sobre o trabalho dos colegas. Assim, é possível garantir transparência e diminuir a possibilidades de sobrecarga de algum membro da equipe.

Para o setor de TI que costuma ter alguns projetos paralelos, essa metodologia é bastante eficiente na organização e na execução das etapas.

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2- Lean Thinking

O Lean Thinking designa o pensamento enxuto, inicialmente aplicado ao modelo de negócio das startups. Um dos objetivos dessa metodologia é reduzir desperdícios no desenvolvimento de projetos, promovendo a melhoria contínua e a valorização de colaboradores e clientes.

Para isso, o Lean Thinking foca, primeiro, em criar MVPs (mínimo produto viável) para corrigir erros ao longo do processo e atender às expectativas dos usuários. Ao longo do tempo, o foco é em incrementar esse produto para que ele se torne mais robusto e se adapte às necessidades dos clientes com base em um processo de feedback e validação contínua.

3- Scrum

O Scrum é uma metodologia ágil muito utilizada no setor de tecnologia. Ele é baseado em ciclos de desenvolvimento chamados sprints, divididos em algumas etapas. Primeiro, dividem-se as tarefas que serão trabalhadas no ciclo entre cada membro do time. Todos os dias, eles se reúnem no chamado daily meeting, em que devem responder três perguntas:

O que você fez desde a última reunião?
O que vai fazer até a próxima reunião?
Quais têm sido seus impedimentos?

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Agora que você já conhece um pouco mais sobre os frameworks da metodologia ágil, que tal se aprofundar no assunto e dar os primeiros passos rumo a uma gestão muito mais veloz, flexível e que agregue real valor aos seus clientes e solicitantes?

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